Mudando O Tom da Conversa – 17 Principios Para Resolver Conflitos

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SKU: CIENCIAS HUMANAS E SOCIAIS

Descrição

“Todos enfrentamos conflitos e falhas na comunicação no dia a dia, e é a nossa capacidade de contorná-los ou resolvê-los que faz diferença nas relações afetivas e profissionais. Em Mudando o tom da conversa , Dana Caspersen, mediadora de conflitos de renome internacional, lista 17 princípios fundamentais, além de ferramentas práticas para reconhecer as emoções e lidar com elas sem se abalar, entender as verdadeiras causas por trás dos problemas, se dirigir ao melhor lado das pessoas e elaborar uma proposta que atenda a todas as partes de maneira satisfatória e duradoura. Com um projeto gráfico inovador, este livro mostra de forma criativa o que deve e o que não deve ser falado nos momentos críticos. Também inclui exercícios de fácil compreensão que ensinam como mudar a sua mentalidade e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento.

Gênero: Ciências Humanas e Sociais
Editora: Sextante
Autor: Caspersen, Dana
ISBN: 9788543103686
Ano: 2016
Edição: 1ª
Número de páginas: 272
Acabamento: Brochura
Formato (LxA): 16 x 23 cm

Autor: DANA CASPERSEN

Editora: SEXTANTE / GMT

Marca: SEXTANTE GMT

Informação adicional

Peso0.63 kg
Dimensões1 × 15 × 22 cm

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